забронировать
г. Усть-Каменогорск, ул. Новорабочая, 4
тел. 700-167 
8-777-350-60-63
8-778-235-47-27
merekehotel@ mail.ru
Заказать звонок
ГЛАВНАЯ ПРАВИЛА НОВОСТИ НОМЕРА И ЦЕНЫ УСЛУГИ СТОЛОВАЯ КОНТАКТЫ
Главная Правила

Правила проживания

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы "Мереке" - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы. При отсутствии свободных мест, администратор вправе подселить в номер еще одного гостя на свободную койку, при согласии с ранее оплатившим номер. В этом случае администратор производит перерасчет и обязан вернуть гостю разницу за проживание 2 - человек в номере. В случае отказа гостя от подселения к нему в номер, то он обязан оплатить полную стоимость номера, согласно прейскуранту гостиницы.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в тенге, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения им залога за мини-бар. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7. За проживание детей в возрасте до 10-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

8. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов (см.п.5).

9. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
9.1. Заезд гостя в период времени с 01:00 до 05:00 утра на текущие суотки считается ПОДЗНИМ ЗАСЕЛЕНИЕМ и оплачивается как за половину суток, т.е. до 12:00 дня (не касается расчета при почасовом заселении).
9.2. Заселение гостя с 06:00 утра до 09:00 на следующие сутки до расчетного времени считается РАННИМ ЗАЕЗДОМ. Расчет производится по часовой оплате от стоимости номера с времени заезда до расчетного часа.
9.3. Заезд в период с 10:00 до 12:00 - предоставляется бонусом.  

10. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения Гостиницы, затем сдать карточку-ключ от номера и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета Гостю выдается акт выполненных работ исчет-фактура за проживание с перечнем оказанных услуг, а также фискальный чек.

 

11. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

12. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

 

13. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

Перечень бесплатных услуг

14. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с

перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

 

15. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

 

16. Проживающий обязан:

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер;

соблюдать установленный в гостинице "Мереке" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

строго соблюдать правила пожарной безопасности;

возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию минибара.

17. В гостинице запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;

хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

держать в номере животных (птиц, рептилий);

курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;

находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

18. В случае нарушения запрета на курение, поселяющийся гость обязан  за курение в номере уплатить штраф в размере 15000 тенге, который пойдет на очистку номера, коврового покрытия, текстиля  и воздуха от запаха дыма.

19. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

20. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

21. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

23. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

24. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РК. 


Наш адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. Новорабочая, 4 тел. 700-167 


Вы можете заказать номер в отеле в Усть-Каменогорске по сотовым телефонам:
8-777-350-60-63
8-778-235-47-27

Почта: merekehotel@mail.ru